Producto erróneo o defectuoso

Si no queda satisfecho con el producto puede solicitar su devolución  comunicándolo por e-mail o por teléfono (info@laboutiquedelpelo.com 868944543).

El plazo de devolución es de 7 días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío. La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el mismo en el momento en que recibamos la mercancía, la cual nos hará llegar el cliente  asumiendo los costes de envío.

El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.

La devolución del importe no se hará efectiva hasta que la mercancía no llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que el producto no ha sido en ningún caso manipulado ni alterado.

Si la devolución es debido a que el producto se encuentra defectuoso o no era el solicitado, así como los productos defectuosos que estén en garantía, los gastos de recogida de la mercancía correrán a cuenta de LA BOUTIQUE DEL PELO.

Cambios

Si  el producto se encuentra defectuoso o no era el solicitado podrá solicitar el cambio en un plazo no superior a 24 horas de la recepción del mismo. En este caso los gastos de recogida y entrega de la mercancía correrán a cuenta de LA BOUTIQUE DEL PELO.

Si por el contrario, el cambio es debido a que el cliente no quiere el producto , el cliente deberá hacernos llegar la mercancía haciéndose cargo de los gastos de envío.

Una vez recibida la mercancía, se procederá a realizar el envío del nuevo producto asumiendo el cliente 6,95€ de gastos de envío que se abonarán contrareembolso.

Si se realizara el cambio a través de un envío con retorno el coste del mismo es de 6,95€ abonando el importe contrareembolso.

El cambio del producto no se hará efectivo hasta que la mercancía no llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que el producto no ha sido en ningún caso manipulado.

El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria).

Garantía y reparaciones

Los productos están garantizados a partir de la fecha de factura de compra contra cualquier defecto de fabricación o montaje.

La duración de la misma, viene estipulada por el fabricante, en el documento de garantía entregado con el propio producto.

Esta puede variar entre 6 y 24 meses (según fabricante)

El transporte de los aparatos a reparar correrá a cargo del cliente a excepción de las marcas que se hacen cargo de dicho transporte.